FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat leuk dat je bij ons wilt bestellen! Hieronder leggen we in een aantal stappen uit, hoe je bij ons een bestelling kunt plaatsen.

1. Plaats het gewenste artikel in je winkelmandje.
2. Klik daarna rechtsboven op het winkelmandje en controleer je bestelling.
3. Selecteer de gewenste verzendmethode. Wij verzenden je pakket vanaf €50,- gratis met Track & Trace code. Klik hier voor meer info over de verzendmogelijkheden.
4. Heb je een kortingscode of giftcard? Vul deze dan in en vergeet niet om op toepassen te klikken.
5. Ben je tevreden met je bestelling? Klik dan op: Doorgaan naar afrekenen.
6. Vul hierna je persoonlijke gegevens in. Ben je al ingelogd? Dan is het niet nodig om je persoonlijke gegevens in te vullen. Nog geen account bij www.miab-jewels.com? Klik op account aanmaken, zo kun je altijd je bestellingen bekijken en hoef je de volgende keer geen persoonlijke gegevens in te vullen.
7. Kies hierna de gewenste betaalmethode. Klik hier voor meer info over betaalmethodes.
8. Als laatste vink je de algemene voorwaarden aan en klik je op plaats bestelling, je wordt omgeleid naar de betaalomgeving van je bank en rond je bestelling af.
9. YAY! Je bestelling is geplaatst. We gaan je pakket voor je inpakken en sturen de sieraden naar je toe!
Tip! Schrijf je in voor de MIAB-nieuwsbrief en blijf op d hoogte van de nieuwste collecties, aanbiedingen en meer leuks.

Ontvang ik een mail ter bevestiging van mijn bestelling?

Ter bevestiging van je bestelling ontvang je een mail met daarin je ordernummer en een overzicht van de bestelling. Mocht je geen mail hebben ontvangen, check dan eerst je spambox. Neem dan contact opnemen met onze klantenservice via info@miab-jewels.com. Onze klantenservice helpt je graag en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Wij verwerken onze pakketjes elke dag. Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, mail direct naar info@miab-jewels.com. Laat ons weten welk(e) artikel(en) je wilt wijzigen of annuleren, vergeet niet om je ordernummer te benoemen in de mail. Mocht je al een verzendbevestiging hebben ontvangen, dan kunnen we de bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren. In dit geval kun je de bestelling ruilen of retourneren, kijk voor meer informatie bij artikel ruilen of artikel retourneren.

Ohnee, ik heb mijn gegevens verkeerd ingevuld, wat nu?

Kan gebeuren! Wij verwerken onze pakketjes elke dag, mail daarom direct naar info@miab-jewels.com. Vermeld in de mail je goede gegevens en ordernummer zodat wij dit meteen kunnen aanpassen. Mocht je bestelling al verzonden zijn, helpen wij je graag verder met het zoeken naar een
passende oplossing.

Hoe lang duurt het totdat ik mijn bestelling kan uitpakken?

Dit verschilt per bestelling. Wij verzenden je pakket binnen 1-2 werkdagen vanuit ons kantoor in Den
Haag. In de meeste gevallen ontvang je de bestelling binnen 1-3 werkdagen. De bestellingen worden
met PostNL bezorgt. Het kan voorkomen dat het pakket langer bij PostNL is door onverklaarbare
redenen, wij hebben hier helaas geen invloed op. Mocht je bestelling niet zijn aangekomen, neem dan
contact op met onze klantenservice via info@miab-jewels.com. Onze klantenservice helpt je graag
verder en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen.

Ik wil graag een artikel bestellen maar het sieraad is uitverkocht…..

Geen paniek! De artikelen die op uitverkocht staan zullen weer terugkomen. We werken eraan om
uitverkochte artikelen zo snel mogelijk weer in stock te hebben. Ons advies is hou de website en de
Instagram (@miabjewels) in de gaten!.

Wat zijn de verschillende betaalmethodes?

Bij MIAB kun je kiezen welke betaalmethode het beste bij jou past. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan: IDEAL, PayPal en Creditcard. Wij accepteren bij betaling via Creditcard: Visa, Mastercard en Amarican express.

Hoe maak ik gebruik van mijn kortingscode/giftcard?

Ga naar je winkelmand overzicht door bovenaan de website op WINKELMAND te klikken. Aan de rechterkant van de pagina, vind je het invulveld voor een kortingscode of giftcard. Vergeet niet om op toepassen te klikken.

Betaal ik verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per bestelling. Wij bieden wereldwijd gratis verzending via PostNL aan bij bestellingen vanaf €50,-.

 

Bestelling                                                          Verzendkosten

Binnen Nederland

Digitale postzegel

€2,81

 

Track & Trace

€4,95

 

Bestelling boven €50,-

Gratis

Buiten Nederland

Track & Trace

Vanaf €9,21

 

Bestelling boven €50,-

Gratis

Moet ik thuis zijn op moment van bezorging?

In de meeste gevallen is dit niet nodig. Wij verzenden bijna alle pakketten in een verpakking die door de brievenbus past. Mocht je een grootere bestelling plaatsen met meer dan 5 sieraden bestaat er een kans dat je bestelling in een grotere doos wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen via Track en Trace?

Bij alle bestellingen vanaf €50,- bieden we gratis verzending met een Track & Trace code. Voor bestellingen onder de €50,- kun je kiezen om je bestelling als pakket te laten verzenden voor €4,95. Deze bevat een Track & Trace code.

Als wij je pakketje in hebben gepakt ontvang je een bevestigingsmail met daarin de Track & Trace code. Hiermee kun je het pakketje volgen via https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken/. Mocht je kiezen om je bestelling met een digitale postzegel te verzenden, in dit geval is het niet mogelijk om je bestelling te volgen.

Ik heb nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, wat nu?

Je pakket wordt binnen 2 werkdagen vanuit ons kantoor in Den Haag verzonden. Op het moment dat wij je pakket hebben ingepakt krijg je een mail ter bevestiging. Mocht je geen bevestigingsmail hebben ontvangen binnen twee werkdagen, neem contact met ons op via info@miab-jewels.comdan helpen wij je graag verder.

Naar welke landen verzendt MIAB?

Zie Miab site VERZENDEN

Wat moet ik doen als ik de verkeerde sieraden heb ontvangen?

Oeps foutje! Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Laat het ons weten via info@miab-jewels.com, de klantenservice helpt je graag verder en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen. Vergeet niet je ordernummer te benoemen. Wij sturen zo snel mogelijk het juiste sieraad naar je op, met daarbij een retourlabel om het verkeerde sieraad kosteloos te retourneren.

Hoe worden mijn sieraden ingepakt?

Bij MIAB vind je een perfect kado voor iemand of voor jezelf! Al onze sieraden worden verpakt in een flesje met logo waar je een persoonlijke tekst aan kan toevoegen. Kies uit één van onze standaard teksten of bedenk zelf wat leuks!

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?

Alle producten van MIAB kunnen binnen 14 dagen na jouw aankoop geruild of geretourneerd worden.

Hoe kan ik mijn sieraad retourneren? - Mail altijd je ordernummer erbij!

Voldoet een artikel niet aan je verwachting? Jammer, maar dat kan gebeuren. Alle producten van MIAB kunnen binnen 14 dagen na jouw aankoop gratis geruild of geretourneerd worden. Mail naar info@miab-jewels.com, vergeet niet om je ordernummer te benoemen. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een mail van ons met daarin de nodige informatie en een verzendlabel. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Het aankoopbedrag wordt dan dezelfde dag teruggestort op de (bank)rekening/creditcard, welke gebruikt is tijdens het plaatsen van een bestelling.
LET OP! Houd er rekening mee dat wij retourzendingen alleen in behandeling nemen als deze in originele staat teruggestuurd worden. Beschadigde en/of gebruikte items kunnen worden geweigerd.

Waar kan ik mijn pakket retourneren?

Wanneer je bestelling binnen het retourtermijn of garantietermijn valt, ontvang je via de mail een retourlabel. Hiermee kan het pakket kosteloos retour worden gestuurd via een PostNL pakketpunt.

Krijg ik mijn hele bestelling teruggestort?

In het geval dat je de gehele bestelling wilt retourneren, krijg je het gehele aankoopbedrag incl. eventuele verzendkosten teruggestort op de (bank)rekening/creditcard, welke gebruikt is tijdens het plaatsen van een bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Liever een ander artikel of toch een ander maatje? Geen probleem! Alle producten van MIAB Jewels kunnen binnen 14 dagen na aankoop gratis geruild worden. Wanneer je binnen 14 dagen na jouw aankoop een e-mail naar info@miab-jewels.com stuurt met daarin je ordernummer en welke artikelen je wilt ruilen. Ontvang je binnen 1-2 werkdagen een e-mail van ons met daarin de nodige informatie inclusief een verzendlabel.

Wil je het sieraad ruilen voor een duurder artikel? Dan krijg je van ons in de mail een betaallink.
Wil je een goedkoper artikel? Dan wordt het verschuldigde bedrag teruggestort op de (bank)rekening/creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling.

Heb ik garantie op mijn bestelde sieraden?

Wij doen er alles aan om onze sieraden in de beste conditie te produceren en aan te leveren, toch kan het wel eens voorkomen dat er iets gebeurt met de bestelling waardoor je aanspraak kunt maken op de garantie. MIAB hanteert een garantietermijn van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Mocht jouw sieraad binnen dit tijdsbestek kapot gaan, wordt deze kosteloos voor jou gerepareerd.
Buiten de periode van 6 maanden, kunnen wij het sieraad repareren tegen een kleine vergoeding. Stuur in beide gevallen een e-mail naar info@miab-jewels.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden in de mail, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Heb ik garantie op mijn bestelde sieraden?

Wij doen er alles aan om onze sieraden in de beste conditie te produceren en aan te leveren, toch kan het wel eens voorkomen dat er iets gebeurt met de bestelling waardoor je aanspraak kunt maken op de garantie. MIAB hanteert een garantietermijn van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Mocht jouw sieraad binnen dit tijdsbestek kapot gaan, wordt deze kosteloos voor jou gerepareerd.
Buiten de periode van 6 maanden, kunnen wij het sieraad repareren tegen een kleine vergoeding. Stuur in beide gevallen een e-mail naar info@miab-jewels.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden in de mail, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

Kwaliteit is belangrijk voor ons, om die reden gebruiken we alleen sterling zilver 925 en de beste materialen 14 k gold plated en 14 k filled. Bij ieder sieraad staat aangegeven waar het van is gemaakt. Alle sieraden zijn nikkelvrij, dit betekend dat de sieraden vriendelijk zijn voor de huid en geen irritaties kunnen veroorzaken. Verder maken wij gebruik van edelstenen, M.O.P. parels of diamant. 

Hoe verzorg ik mijn sieraden het beste?

Onze sieraden zijn van hoge kwaliteit waardoor ze, mits juist behandeld, lang meegaan. Om zo lang mogelijk plezier te hebben van onze sieraden adviseren wij deze niet te dragen tijdens het slapen, douchen, sporten of soortgelijke activiteiten. Ook adviseren wij om contact met water, parfum, haarlak en bodylotion te vermijden.

Zilver:
Onze zilveren sieraden zijn gemaakt van sterling zilver 925, betekend dat het sieraad altijd de zilveren kleur zal behouden. Het kan voorkomen dat de sieraden verkleuren door bijvoorbeeld: de zuurtegraad van de huid, parfums, cosmetica, extreme tempraturen, hormoonhuishouding en het niet opbergen in een afgesloten doosje. Door met een zilverpoetsdoek de zilveren sieraden goed op te poesten zal de donkere kleur verdwijnen!

Goud:
Onze kralen sieraden zijn 14 K filled en zullen niet verkleuren. De overige gouden sieraden zijn 14 K gold plated en kunnen daarom in sommige gevallen verkleuren, dit verschilt per persoon. Sieraden om je hand zijn altijd het meest gevoelig. Wij adviseren jou om jouw sieraden af te doen met douchen, handen wassen, schoonmaken en andere handelingen waarbij het sieraad in contact komt met vloeistof. Daarnaast verkleuren de sieraden sneller door de zuurtegraad van de huid, geuren, cosmetica, extreme tempraturen, hormoonhuishouding en het niet opbergen in een afgesloten doosje.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Ringen
Wij bieden onze ringen in 3 verschillende maten aan:

16 mm ø – S
17 mm ø – M
18 mm ø – L

Om te kunnen meten welke ringmaat jij hebt kun je het beste een touw of draad losjes om je vinger doen. Knip deze af op de plek waar ze bij elkaar komen. Meet daarna op hoeveel millimeter de omtrek van jouw vinger is met een liniaal. Hieronder is te zien welke ringmaat je het beste kunt bestellen.

50 mm – S
53 mm – M
56 mm – L

Let op! Het is mogelijk dat de afmeting per ring verschilt. Mocht je twijfelen over de maat, adviseren wij om een maatje groter te nemen. Onze ringen vallen vaak wat kleiner.

Kettingen
Wij bieden onze kettingen aan in 3 verschillende maten, deze staan per ketting aangegeven.

De afmetingen mogelijkheden van de kettingen zijn:

16 inch/40,6 centimeter
18 inch/45,7 centimeter
22 inch/55,88 centimeter

Daarnaast zijn onze edelsteen kettingen verstelbaar in de maten: 16 inch/40,6 cm t/m 18 inch /45,7cm.

Armbanden
Wij bieden onze armbanden aan in 3 verschillende maten, deze staan per armband aangegeven.

De afmetingen mogelijkheden van de armbanden zijn:

S / 6,3 inch / 16 cm
M / 6,7 inch / 17 cm
L / 7,1 inch / 18 cm

Daarnaast zijn de chain armbanden verstelbaar in de maten: S (16cm), M (17cm) en L (18 cm). Mocht dit zo zijn dan staat dit beschreven bij de productomschrijving.

Oorbellen
De afmetingen van de oorbellen staan bij de productomschrijving. Het is niet mogelijk om bij oorbellen verschillende maten te kiezen.

Kan ik een enkele oorbel kopen?

Ja, dat kan! Je betaalt dan de helft van het aankoopbedrag. Mocht je een enkele oorbel willen bestellen, laat het ons weten via info@miab-jewels.com, de klantenservice helpt je graag verder en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen.

Kunnen miab sieraden gegrafeerd worden?

Wij graveren onze sieraden niet zelf een juwelier kan je hierbij vaak wel verder helpen. Onze sieraden zijn sterling zilver 925 en 14k gold plated. Afhankelijk van welk sieraad je wilt graveren kun je het beste even naar de desbetreffende juwelier gaan en navragen of zij met onze materialen werken.

Ik heb de twisters besteld, super leuk! Maar hoe krijg ik ze in?

Wat leuk dat je één van onze favoriete oorbellen hebt besteld. Het in doen van de twisters is echter iets ingewikkelder dan het indoen van normale oorbellen. Om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken hebben wij een uitleg voor jou gemaakt. 

Om te beginnen hebben de twister oorbellen een linker- en een rechter oorbel, dit is te zien aan de dikte van de oorbel en draaien beiden een andere kant op. 

In de onderstaande alinea is een stappenplan uitgeschreven voor het indoen van de twisters.

Stap 1: het dunne gedeelte van de oorbel draai je als eerst in het gaatje van je oor.

Stap 2: de oorbel blijf je door draaien tot de dikke kant van de oorbel tegen je oorlel aan komt en hierdoor niet meer verder kan draaien.

Stap 3: als laatst zul je zien dat het dunne ringetje naast het dikke ringetje zal verschijnen waardoor het lijkt alsof je twee ringetjes in hebt.  

 

Mocht het niet lukken kan het helpen om de oorbel iets uit elkaar te buigen, op deze manier draai je de oorbellen iets makkelijker in doordat je meer ruimte hebt, wanneer de oorbel goed zit, kan je deze gewoon weer terug buigen. 

Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten via info@miab-jewels.com, de klantenservice helpt je graag verder en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen.

 

 

Is MIAB ook verkrijgbaar in winkels?

Ja! wil je onze artikelen in het echt bekijken? Klik hier voor een verkooppunt dicht bij jou in de buurt.

LET OP: Heb je een sieraad gekocht bij een verkooppunt maar is er iets mis of wil je het sieraad toch retourneren? Dan verzoeken we je om contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt. Zodat je zo snel mogelijk goed geholpen kan worden.

 

Ik zou MIAB graag willen verkopen!

Leuk! Denk je dat jouw winkel en MIAB een mooie match zijn? Laat het ons weten en stuur een mailtje naar sales@miab-jewels.com. We zouden je graag welkom heten als nieuw verkooppunt.

Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten via info@miab-jewels.com, de klantenservice helpt je graag verder en zal binnen 1-2 werkdagen contact met je opnemen.